Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site deboucheurs.lu est :

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification et de contact (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail) : pour transmettre votre demande à un prestataire partenaire compétent sur votre zone géographique.
• Description du problème : pour évaluer la nature de l'intervention et orienter votre demande vers le bon prestataire.
• Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite) : pour mesurer l'audience du site et améliorer nos services.

La collecte des données d'identification est strictement nécessaire à la mise en relation avec un prestataire (article 6.1.b du RGPD). La collecte des données de navigation repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via la bannière cookies.

Le site deboucheurs.lu utilise les cookies suivants :

• Cookies techniques (strictement nécessaires) : permettent le bon fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Ils nécessitent votre consentement.
• Cookies publicitaires (Google Ads / Google Advertising Products) : utilisés pour le suivi des conversions et le remarketing. Ils nécessitent votre consentement.

Google Ads est configuré en Consent Mode v2 : lorsque vous refusez les cookies, Google reçoit des signaux modélisés sans cookies de personnalisation. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google sans votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bouton "Gérer les cookies" en bas de page, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

Les données collectées sont destinées à :

• MON PARCOURS FORMATION : responsable du traitement, pour la mise en relation.
• Prestataires partenaires : uniquement ceux susceptibles d'intervenir à votre adresse. Chaque prestataire agit en tant que sous-traitant ou responsable de traitement indépendant selon le cas.
• Google Ireland Limited : pour Google Analytics et Google Ads, uniquement avec votre consentement. Les données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre des décisions d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework).
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

• Données de contact et demandes d'intervention : 12 mois maximum à compter de la collecte ou de la dernière interaction.
• Données de navigation (avec consentement) : 14 mois maximum (durée configurée dans Google Analytics).
• Données de navigation (sans consentement) : pas de stockage par des tiers ; les données techniques de session sont conservées le temps de la visite.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : faire bloquer temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement (cookies, analytics, publicité).

Pour exercer ces droits : contact@deboucheurs.lu

Nous disposons d'un délai d'un mois pour répondre à votre demande. En cas de litige, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données du Luxembourg).

MON PARCOURS FORMATION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation : chiffrement des communications (HTTPS), accès restreints aux données, et hébergement sur infrastructure sécurisée.

Lorsque vous acceptez les cookies de Google Analytics et Google Ads, certaines données de navigation peuvent être transférées vers les serveurs de Google aux États-Unis. Ce transfert s'effectue dans le cadre de la certification EU-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si vous refusez les cookies, aucun transfert de données de navigation vers Google n'a lieu.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.